Умови користування

1. Акаунт

Для бронювання уроків і збереження результатів потрібен акаунт. Матеріали НМТ частково доступні без реєстрації.

Один акаунт належить одній людині. Ви відповідаєте за збереження пароля й за все, що відбувається у вашому акаунті. Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ — напишіть нам одразу.

• Учням молодшим за 14 років акаунт створює й контролює хтось із батьків або опікунів.
• Дані в профілі мають бути достовірними: ім'я викладача звіряється з документами під час модерації.
• Передавати акаунт іншій людині не можна.

2. Бронювання уроку

Учень обирає викладача, предмет і конкретний вільний слот у розкладі. Після оплати час закріплюється за учнем.

Якщо у викладача вимкнено автопідтвердження, бронювання спершу отримує статус «очікує підтвердження». Викладач підтверджує його або скасовує; при скасуванні кошти повертаються учню повністю.

Груповий слот учні бронюють по місцях: кожен оплачує своє місце, отримує власне бронювання й може скасувати його, не зачіпаючи заняття для інших. Коли вільних місць не лишається, слот зникає з розкладу. Одна людина не може викупити в одній групі два місця.

Деякі викладачі пропонують безкоштовний перший урок з предмета. Він доступний рівно один раз для конкретної пари «учень — викладач — предмет» і не поширюється на групові заняття.

3. Оплата й комісія

Учень платить рівно ту суму, яку бачить у каталозі. Комісія платформи (10%) утримується з частки викладача — до ціни учня зверху нічого не додається.

Оплата утримується платформою і переходить викладачу через 3 години після завершення проведеного уроку, якщо за цей урок немає відкритої скарги.

4. Скасування

• Учень скасовує більш ніж за 3 години до початку — повне повернення на баланс кабінету.
• Учень скасовує за 3 години або менше — кошти не повертаються і зараховуються викладачу.
• Викладач скасовує будь-коли — повне повернення учню.
• Пробний урок скасовується без фінансових наслідків для обох сторін.

5. Відеоуроки

Урок проходить у відеокімнаті платформи. Кімната відкривається за 30 хвилин до початку й лишається доступною ще 30 хвилин після завершення.

У груповому занятті відеокімната одна на всіх учасників: інші учні бачать і чують одне одного. Якщо ви не хочете займатися при сторонніх — оберіть індивідуальний слот.

Керування мікрофоном, камерою та демонстрацією екрана учня під час уроку належить викладачу: це інструмент ведення заняття, а не покарання.

Платформа не веде запису уроків. Учасникам також заборонено записувати урок без явної згоди другої сторони.

Адміністратор платформи може приєднатися до активного уроку в режимі спостереження — для розгляду скарги або контролю якості. Спостерігач нічого не публікує і не втручається в урок.

6. Оцінки й відгуки

Оцінити урок може лише учень, який його оплатив і в якого урок позначено проведеним. Оцінка ставиться в кабінеті й складається із загальної зірки та, за бажанням, чотирьох уточнень (зрозумілість, мотивація, прогрес, підготовка).

Оцінку можна змінити протягом 30 днів після заняття. Рейтинг анкети — це середнє з усіх отриманих оцінок; окремих «накручених» балів платформа не додає.

• Відгук публікується в анкеті викладача разом з іменем і фото автора з його профілю.
• Відгук не може містити образ, персональних даних третіх осіб і реклами — такий відгук знімається модерацією.
• Оцінка не є підставою для повернення коштів: для цього є скарга (розділ нижче).

7. Правила поведінки

На платформі заборонено:

• образи, погрози, дискримінація за будь-якою ознакою, будь-які прояви агресії до співрозмовника;
• матеріали сексуального характеру, пропаганда насильства, наркотиків, самоушкодження;
• спроби перевести оплату повз платформу — це позбавляє обидві сторони захисту коштів і розгляду спорів;
• передача чужих персональних даних, публікація контактів третіх осіб;
• порушення авторських прав: завантаження чужих матеріалів без права на це;
• автоматизований збір даних, спроби обійти обмеження доступу, навантажувальні атаки на сервіс.

8. Модерація анкет викладачів

Анкета викладача потрапляє в каталог лише після перевірки. Ми дивимось документи про освіту й досвід — вони не публікуються ніде й доступні тільки модерації.

Схвалену анкету може бути знято з каталогу за систематичні скасування, обґрунтовані скарги учнів або порушення цих умов. Кошти за вже проведені уроки при цьому не втрачаються.

9. Скарги і спори

Будь-яка сторона уроку може подати скаргу з кабінету — вона завжди прив'язана до конкретного уроку. Скарга на щойно проведений урок заморожує оплату за нього до рішення модератора.

Модератор розглядає скаргу і ухвалює одне з рішень: задовольнити (кошти повертаються учню) або відхилити (кошти зараховуються викладачу). Обидві сторони бачать результат у кабінеті.

Скарги, подані значно пізніше за урок, розглядаються, але кошти на той момент уже могли бути виплачені — тоді повернення можливе лише в добровільному порядку.

10. Матеріали НМТ

Тренувальні варіанти й тематичні розбори призначені для особистого некомерційного використання. Передрук, масове копіювання й перепродаж заборонені.

Матеріали офіційних сесій НМТ належать УЦОЯО; там, де ми на них спираємось, джерело вказане разом із варіантом.

11. Обмеження відповідальності

Ми робимо все розумне, щоб сервіс працював без збоїв, але не гарантуємо безперервної роботи. Якщо урок не відбувся через технічну проблему на нашому боці — кошти повертаються повністю.

Платформа не гарантує конкретного балу НМТ чи іншого академічного результату: він залежить від роботи учня.

12. Блокування акаунта

За порушення цих умов акаунт може бути обмежений або заблокований. Про причину ми повідомляємо на пошту акаунта.

Блокування не скасовує фінансових зобов'язань: невиплачений баланс викладача виплачується за звичайною процедурою, окрім випадків шахрайства.

13. Зміни умов

Нова редакція публікується тут із новою датою. Істотні зміни ми додатково повідомляємо на пошту акаунта. Продовження користування після набрання чинності означає згоду з новою редакцією.

14. Зв'язок з нами

Загальні питання — [email protected]. Скарги на порушення цих умов — [email protected]. Персональні дані — [email protected].