Контакти

Напишіть нам, якщо щось не працює або виникло питання щодо оплати. Працюємо пн–пт, 9:00–19:00 за київським часом.

Правила оплат, скасувань і обробки даних зібрані в документах платформи.

Часті питання

Чи можна взяти лише один урок?

Так, це основний сценарій. Ви бронюєте конкретний слот і оплачуєте саме його — жодних пакетів чи підписки не потрібно.

Коли викладач отримує гроші?

Кошти утримуються платформою після оплати і переходять викладачу через 3 год після завершення проведеного уроку — якщо за цей час не надійшла скарга. Скарга заморожує оплату до рішення модератора. Якщо урок не відбувся з вини викладача, повертаємо повністю.

Як скасувати урок?

У кабінеті учня. Якщо до початку більш ніж 3 години, повна сума повертається на баланс кабінету. Якщо лишилося 3 години або менше — кошти не повертаються.

Чим розбори відрізняються від тренувальних варіантів?

Тренувальний варіант — повний набір завдань у форматі й таймінгу тесту. Розбір — добірка за однією темою з докладним поясненням до кожної відповіді. Обидва формати, аналітика та всі пояснення безкоштовні. Усі авторські завдання складають наші викладачі за чинною програмою зовнішнього оцінювання; окремо в каталозі доступний архів завдань УЦОЯО.