Оплати, скасування й повернення

1. Що саме платить учень

Ціна уроку в каталозі — остаточна. Комісія платформи (10%) утримується з частки викладача, тож на екрані оплати сума не змінюється.

Місце в груповому уроці має власну ціну — вона нижча за індивідуальний урок і теж видима до оплати. Учень платить лише за себе, незалежно від того, скільки людей набралося в групу.

Оплата приймається у гривні переказом на банку monobank: після бронювання учень отримує посилання й короткий код, який вписує в коментар до переказу — за ним платіж і знаходиться у виписці. Реквізити платіжних карток платформа не бачить і не зберігає.

2. Шлях грошей після оплати

• Оплата → кошти утримуються платформою, слот (або місце в групі) закріплюється за учнем.
• Урок проведено → викладач позначає це в кабінеті; гроші поки не рухаються.
• Минуло 3 години без скарги → сума за вирахуванням комісії зараховується на баланс викладача.
• Надійшла скарга → кошти заморожені до рішення модератора.
• Викладач подає заявку на виплату (не частіше ніж раз на 7 днів, від 200 ₴) → після схвалення платформою виконується переказ.

3. Повернення при скасуванні

• Учень скасовує більш ніж за 3 години — повертається 100% на баланс кабінету.
• Учень скасовує за 3 години або менше — повернення немає, сума йде викладачу.
• Викладач скасовує в будь-який момент — повертається 100% учню.
• Учень скасовує місце в групі — правила ті самі, що й для індивідуального уроку; на решту учасників це не впливає.
• Урок не відбувся через технічний збій платформи — повертається 100% учню.

4. Куди повертаються кошти

Повернення зараховується на внутрішній баланс кабінету учня — звідти його можна одразу витратити на наступний урок. Це швидше за повернення на картку, яке в банку триває до кількох робочих днів.

Якщо ви хочете отримати кошти назад на картку, а не на баланс, — напишіть на [email protected] з номером бронювання.

5. Якщо урок пройшов не так

Подайте скаргу з кабінету — кнопка є в кожному уроці. Скарга, подана протягом 3 години після уроку, гарантовано заморожує оплату до розгляду.

Опишіть, що саме сталося: без деталей модератору немає що перевіряти. Рішення повідомляється обом сторонам у кабінеті.

6. Безкоштовний тренажер НМТ

Усі повні й тематичні тести НМТ, архівні завдання, пояснення до відповідей та аналітика слабких тем доступні безкоштовно.

Платформа не оформлює підписок на тренажер і не приймає оплату за навчальні матеріали. Оплачуються лише послуги, повʼязані з викладачами.

7. Виплати викладачам

Реквізити викладач вказує в кабінеті сам: картка українського банку або рахунок IBAN, ПІБ отримувача, РНОКПП і назва банку. Учні цих даних не бачать.

Заявка фіксує реквізити на момент подання: якщо змінити картку після подання, переказ усе одно піде за погодженими даними.

Виплата фізичній особі є доходом отримувача. Обов'язок задекларувати його лежить на викладачі.